Własny sklep czy tylko Allegro? Kiedy warto mieć oba kanały

Allegro daje ruch od pierwszego dnia. Wystawiasz ofertę, ludzie ją widzą, część kupuje. Dlatego wiele firm zaczyna właśnie tam i to jest dobra decyzja. Pytanie brzmi inaczej: co dalej, kiedy produkt już się sprzedaje?

W tym wpisie piszemy, co realnie daje marketplace, czego nie da Ci nigdy, i kiedy warto dołożyć do niego własny sklep. Na przykładach marek, które sami tworzymy i prowadzimy.

Co daje marketplace

• Ruch, za który nie płacisz z góry. Klienci już tam są i szukają. Nie musisz od razu inwestować w reklamy, żeby ktoś zobaczył Twój produkt.
• Zaufanie do platformy. Kupujący zna zasady zwrotów, płatności i ochrony kupującego. Nie musi ufać Tobie, wystarczy, że ufa platformie.
• Szybki start. Płatności, logistyka i obsługa zamówień działają od razu. Możesz sprawdzić, czy produkt w ogóle się sprzedaje, zanim wydasz pieniądze na cokolwiek innego.

To dużo. Dla wielu produktów marketplace to najlepsze miejsce na pierwsze miesiące.

Czego marketplace Ci nie da

• Klient należy do platformy. Kupujący pamięta, że kupił „na Allegro”, a nie u Ciebie. Następnym razem znów wpisze nazwę produktu w wyszukiwarkę i zobaczy obok konkurencję.
• Porównanie ceną. Twoja oferta stoi w jednym rzędzie z podobnymi. Kiedy produkty wyglądają podobnie, wygrywa najniższa cena, a nie najlepszy produkt.
• Zasady ustala ktoś inny. Prowizje, wymagania co do ofert, sposób wyświetlania wyników. Każda zmiana regulaminu dotyczy Ciebie, a Ty nie masz na nią wpływu.
• Mało miejsca na markę. Szablon oferty jest taki sam dla wszystkich. Trudno pokazać, czym Twój produkt różni się od innych, a jeszcze trudniej zbudować wokół niego markę, którą ktoś zapamięta.

Co daje własny sklep

• Marka, którą klient zapamiętuje. Własna nazwa, logo, kolory i opowieść o produkcie. Klient wraca do Ciebie, a nie do wyszukiwarki marketplace.
• Pełna kontrola nad prezentacją. Duże zdjęcia, opisy, instrukcje, opinie, porównania wariantów. Jeśli produkt jest robiony na wymiar, możesz dodać konfigurator, który liczy cenę od razu.
• Własna baza klientów. Za zgodą klienta możesz wysłać mu newsletter, przypomnieć o produkcie albo zaproponować coś do kompletu. Na marketplace ten kontakt ma platforma, nie Ty.
• Twoje zasady. Ceny, promocje, kody rabatowe i zestawy ustalasz sam.

Ale: ruch nie przyjdzie sam

Uczciwie trzeba to powiedzieć: sklep to nie automat do sprzedaży. Na marketplace klienci już są, do własnego sklepu trzeba ich przyprowadzić. Reklamy, pozycjonowanie, media społecznościowe, newsletter. To praca i budżet, które trzeba zaplanować od pierwszego dnia.

Dlatego nie namawiamy nikogo, żeby zamykał konto na Allegro. Najlepiej działa połączenie obu kanałów.

Kiedy warto mieć oba kanały

Kilka sygnałów, że to dobry moment, żeby dołożyć własny sklep:

1. Produkt już się sprzedaje. Wiesz, że ludzie go chcą, znasz pytania klientów i najczęstsze problemy.
2. Klienci wracają albo polecają. Skoro wracają, warto, żeby wracali do Ciebie, a nie do wyszukiwarki z konkurencją.
3. Produkt ma warianty albo jest robiony na wymiar. Na marketplace trudno pokazać dziesiątki rozmiarów i opcji. Sklep z konfiguratorem robi to naturalnie.
4. Chcesz wejść na nowy rynek. Własny sklep w innym języku, na przykład w Niemczech, to sposób, żeby zbudować markę za granicą od zera.
5. Konkurujesz już tylko ceną. To znak, że produkt potrzebuje marki, która powie, dlaczego jest wart swojej ceny.

Jak to wygląda w markach, które tworzymy

Dobry przykład to OdbicieStylu. Owalne lustro LED Lunara jest i w ofercie na Allegro, i w sklepie marki, na własnej domenie. Na Allegro jest jedną z wielu podobnych ofert. W sklepie ma własną markę, duże zdjęcia aranżacji i kalkulator, który przelicza cenę przy każdej zmianie rozmiaru i opcji.

Ten sam produkt, dwa kanały, dwa różne sposoby sprzedaży. Marketplace przyprowadza nowych klientów, sklep buduje markę i relację z nimi. Podobnie działają MaisonSpiegel na rynku niemieckim, MakoStyl z roletami i karniszami czy ePlanery z planerami cyfrowymi.

Od czego zacząć

• Sprawdź, które produkty sprzedają się najlepiej i co klienci najczęściej o nie pytają. To gotowy materiał na opisy w sklepie.
• Zastanów się nad nazwą i wyglądem marki. Jeśli ich nie masz, to nie problem: projekt marki robimy razem z klientem.
• Zaplanuj, skąd przyjdzie ruch do sklepu w pierwszych miesiącach.
• Zostaw Allegro tam, gdzie jest. Sklep to drugi kanał, nie zamiennik.

Jeśli chcesz sprawdzić, jak mógłby wyglądać sklep dla Twojego produktu, zobacz nasze gotowe szablony z działającymi sklepami demo albo napisz do nas.